Política de Troca

Você poderá trocar sua peça normalmente via Correios - PAC ou SEDEX de acordo com a localidade por cep.

Condições Gerais:

1. O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por nossa conta através dos correios por PAC ou Sedex; (de acordo com o serviço feito envio original).
2. Você  pode trocar o tamanho quando ainda há disponibilidade de tamanhos maiores ou menores, caso não tenha em estoque o tamanho necessário, você pode trocar por qualquer outra peça do site. Importante salientar que as trocas são feitas sem descontos, ou seja, a diferença é calculada no preço que foi pago no produto devolvido pelo preço do produto escolhido no site.
3. As peças só serão aceitas se devolvidas: 
   • Com as etiquetas e lacres do fabricante, intactas;
   • Na embalagem original ou uma embalagem que caiba a peça sem amassar demasiadamente;
   • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de pences, bainha, etc.); 

Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Smacks pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

4. A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
5. Em caso de dúvidas, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@smacks.com.br ou do telefone: (xx) xxxx-xxxx, das 09:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira.
6. IMPORTANTE: Em caso de Liquidações e Promoções, não aceitamos trocas.